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合作 · 反馈 · 更正

联系我们:先确认事项,再接入真实联络渠道

当前站点不虚构电话、邮箱、QQ、微信或办公地址。本页先说明不同事项需要准备什么,实际运营者只有在拥有真实、合法、可维护的接收渠道后,才应公开对应联系方式。

内容合作

说明合作主题、作品或资料范围、版权归属、允许使用的文字和图片,以及希望呈现的位置与期限。

版权反馈

说明争议内容位置、权利主体、权利依据和希望采取的处理方向,不提交与核验无关的敏感信息。

资料更正

提供页面标题、具体段落、当前表述、建议修改内容和公开依据,方便判断是否属于事实错误或后续更新。

意见建议

可以围绕手机阅读、栏目命名、图片显示、搜索、导航、隐私说明和无障碍体验提出建议。

不要通过不明渠道发送敏感资料

身份证件、住址、完整账户凭据和其他高敏感信息,不应该为了普通页面反馈而提交。如果未来确实需要权利核验,真实运营方应提供安全渠道,并说明用途、保存时间和访问范围。

为什么当前没有客服邮箱

联系方式只有真实、有人负责并且能够持续维护才有意义。随意编造一个邮箱或电话号码,会让用户误以为反馈已经被接收,甚至带来隐私风险。91选择先把处理事项写清楚,而不是为了页面完整感造假。

真实联系入口需要真实处理流程

实际部署者在添加联系渠道之前,应先确定谁负责接收、哪些材料需要保存、多久删除、如何保护隐私,以及什么范围的问题能够处理。联系入口不是装饰,而是一项需要持续承担责任的功能。

提交建议时怎样写更容易处理

体验问题最好说明使用页面、设备大致类型和具体表现,例如“图片槽位过高”“某个链接难以找到”或“手机底栏遮住正文”。不需要提供设备序列号、精确位置或其他与问题无关的信息。越具体、越少敏感资料,通常越容易定位问题。

如果建议涉及内容分类,可以说明你希望从哪个页面更快到达哪个栏目,而不是只写“导航不好用”。实际运营者也更容易据此调整站内路径。

联系页面也应保持最少必要原则

无论是合作、版权、更正还是体验建议,页面都只应该收集完成当前事项真正需要的信息。普通内容建议通常不需要真实姓名,页面显示问题也不需要精确位置。实际运营者如果未来加入表单,应根据事项类型分别设置字段,而不是让所有用户填写同一套过度详细的资料。